未成年人在腾讯游戏非理性充值648元申请退款

网友保保_ZQoyv21K 2026-02-22

处理中

2026年2月20日在深圳市腾讯天游科技有限公司*台冲值了和*精英点券款游戏购买了648元装备，属于未成年人非理性消费，现在申请退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 07:39:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 07:36:55

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

648元

投诉编号：

100870454

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