未成年人未经同意游戏充值拒全额退款
网友保保_YkXnW6Df
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投诉对象：深圳市腾讯计算机系统有限公司 投诉内容： 我的孩子14周岁，未成年人，在监护人完全不知情、未同意的情况下，于2024年7月4日至2026年2月5日期间，通过微信支付在腾讯旗下五款游戏中多次充值，总计2664元。 根据《民法典》及未成年人网络消费保护相关规定，该充值行为无效，应全额退还。但目前*台仅同意退还462元，拒绝全额退款，严重侵害未成年人及监护人合法权益。 现要求： 1. 立即全额退还未成年人未经同意充值的2664元； 2. 严格落实未成年人防沉迷和消费限制措施。 请市场监管部门督促商家依法退款。
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