腾讯游戏未成年人充值退费拖延

网友保保_XPsppWeD 2026-02-22

审核中

我们家孩子刚满14周岁，在腾讯上大量充值，我们家长发现以后需要进行一个未成年人退费申请，但是他们故意拖着不给我们任何的回复他展也相当的缓慢我们家孩子刚满14周岁，在腾讯上大量充值，我们家长发现以后需要进行一个未成年人退费申请，但是他们故意拖着不给我们任何的回复，他展也相当的缓慢

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 13:33:55

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-22 13:31:49

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

12000元

投诉编号：

100871863

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