投诉腾讯游戏未成年人充值

网友保保_3zJmtxml 2026-02-22

处理中

2026年2月19日至2月22日未满十八岁的孩子通过利用父母身份证实名认证和微信支付密码等偷去父母钱偷偷往腾讯游戏企业的王者荣耀购买点券道具，并转账给朋友让起帮忙往其游戏中充值购买点券，希望能帮忙未成年退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-22 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-22 15:58:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-22 15:58:03

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

432元

投诉编号：

100872610

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