京东Apple店拒退有缺陷iPad违反七日无理由
网友保保_sWJ8VEyO
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我于2026年2月11日在京东Apple 上购买一台Ipad pro 13寸256G 用了几天发现有时候打字不流畅有时候有延迟 尺寸太大 玩起来手疼 是在是手疼 玩一会 眼睛也有点不舒服 迫不得已才选择退货 还有一次断触 触屏弹窗不是很灵敏 要求商家退货退款，但商家却以已拆封，检修产品无问题为理由，不给退货，说将原产品退回给我 沟通说拆封了就不能享受七天无理由退换货。商家这种以拆封为理由无法七天无理由退换的界定方式，违反了消费者权益法。依据《消费者权益保护法》第二十五条，在网络销售的商品中，消费者定做的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊，不适用无理由退货。多次打电话跟客服沟通 都拒绝退货退款因此，商家应当履行七日无理由退货义务。
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客服说一定给我一个满意的答复
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我选择的退货，货寄回去之后他们的维修人员打电话告诉我这不是质量原因不给退，我问他我反馈的问题有没有解决，如果解决了拍视频给我看，没有解決就是质量问题，对方让我去线下检测，我现在的诉求就是退货退款
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