京东以旧换新补贴未兑现且推诿不处理
网友保保_Soc3lgxV
处理中
本人于2026年2月17日晚在京东商城用本机苹果12下单了一部苹果17手机，且同步预约以旧换新活动，京东补贴500元以旧换新，2月21日上午收到苹果17本人就上门赶往本地爱回收站点联系工作人员验机，验机完毕爱回收工作人员告知无法核实到下单的手机号码无法打款无法回收苹果12！意思是补贴的500元没有！我在京东*台同步下单且预约以旧换新活动期间支付货款并未异常也未报错也未让填写手机号，都是在京东*台同步下单的订单为什么派送能成功，回收以查不到手机号拒绝付款？强烈要求投诉京东*台推诿不处理问题且欺*消费者下单行为！新手机不让退旧手机不回收，把损失嫁接给消费者身上，我要求要么退新机要么回收旧手机京东*台承诺的补贴500元以旧换新！希望能公正帮到消费者维护合法权益，感谢！
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