京东物流多次违约承诺，未按时送货上楼
网友保保_egPfHLvX
已完结
21号买了个冰柜次日达送货上门，也就是22号到，到了快递员却打电话说他只送到楼下让我自己找人搬上楼，联系京东物流客服说是他们的失误他们去协商让人送货上楼让我不要管快递员说的，结果快递给我改到后天24号送达，打电话去问客服，客服说他们处理并保证23号上午能够送达，结果快递员又打电话说他已经出发其他站点送货，送不了要24号。再次打电话给客服，客服又说查询催促一下？京东是只有一个配送员吗？答应的事情完成不了让我继续等待，难道不是欺*消费者？我的诉求就是要23号送达，现在上午送达多半是可能了！京东物流欺*消费者，处理不及时不到位，从这些可以发现他们客服并未第一时间与站点沟通送货，并未像他们说的能在那一时刻给我送达货物，完全虚假承诺！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
道歉,快速配送,解释
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
