腾讯游戏未成年人充值退款被拒

网友保保_ucVlB0gw 2026-02-23

处理中

孩子总是偷偷充游戏，以前充值退款过一次，这次退款申请不通过。和客服说，客服就说不满足条件，还说因为家长原因不给退还，我哪懂我哪懂孩子是什么心理啊，难道我们家长就要给孩子背锅吗，不给退款等着还是接着充游戏吗

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 11:53:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-02-23 11:52:11

补充内容

一共充值7805元

用户发起投诉

2026-02-23 11:49:42

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

100875485

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