支付宝擅自扣取生活补助金拒不退款

网友保保_9NT4quNq 2026-02-23

处理中

由于生活遇到困难，花呗逾期暂时无法处理，也联系客服说明情况，卡里收到360的生活补助金，立马就被扣，要求退款，但是客服说退不了。联系客服很多次，也说明了情况（设置的自动扣费是20号，真实的扣费时间是2.10，要求退款）

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 15:49:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 15:45:23

投诉信息

支付宝

投诉问题：

退款不及时私自扣费未履行合同

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

281元

投诉编号：

100876591

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