猫眼电影票退票收取高额手续费且无提示

网友保保_SGB9tPaC 2026-02-23

处理中

2026年2月23日12时买了两个订单电影票开场时间是18时25分，下午15时25分沟通退款，不予退款收取高额手续费。我们买票时并没有看到有提示退票收取手续费的提示。

投诉进度

企业跟进

2026-02-23 16:41:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 16:40:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 16:40:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 16:35:30

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

160元

投诉编号：

100876855

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