国药中服免税店售假苹果原装插头
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本人在三亚旅游过程中于2月10日原定于在海旅免税店购买苹果的原装插头和手机，当时海旅销售称他们手机已经断货，称国药中服和他们是一个老板，由于本人第一次购买苹果插头和手机，当时本人明确且多次告知要一个原装插头就可以 ，销售多次明确告知本人已经帮我和国药中服销售人员联系预订好，让本人直接到国药苹果店现场购买就可以。现场有光大信用卡和中信信用卡人员办理的优惠活动，本人当时也多次和该办理信用卡工作人员告知要原装插头的事实。后到了国药中服现场，本人向国药中服说明海旅销售让我前往购买的情况，并多次确认对方海旅苹果同事已经跟对方联系购买原装插头过后，国服苹果人员给本人拿取了一个插头，于当天（2月10日）在现场支付了228元购买了该插头，当时购买时与收款人员询问是否有售后保障，对方明确声称该插头具有苹果官方两年质保，并未让我对品牌核实就让签字，他让我核实的当时只有金额228和是否第二天离岛机票，就让强制签字。后购买后一直没有进行使用，直到2.22想要使用时发现提供的不是原装插头，而是第三方插头，同时与苹果官方进行了沟通核实，所购买的并非为苹果原装且不具有官方两年质保。现苹果店和国药中服还未提供解决方案，同时一直以苹果店铺推脱拒绝承担责任。最*一次国药客服打电话直接说我在海旅购买过物品，但是我并没有在海旅进行任何购物，购买时导购人员明知我要的原装插头还是给我拿的第三方插头，现在又突然改口并否认我要购买的是原装插头的事实，且以只能反馈给门店具体问题不予处理为由挂断电话。故请求投诉理赔，要求其换货为原装插头或者退货退款。他们的错误为何让消费者进行买单呢？目前客服电话又改口为没有原装插头售卖，但是网站上明确显示有原装插头，因为存在欺*消费者和货不对板等情况，还望还消费者一个公道，谢谢。
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