饿了么德克士订单被无故取消且无货不道歉

网友保保_blZgaz90 2026-02-23

处理中

我在2026年2月17日饿了么购买了德克士，第一次下单了被商家无故取消了，第二次下单接单了等一个小时多才打电话告知无货，并且没有道歉解释，多次投诉饿了么客服给一个解释，处罚，饿了么客服说取消2次顾客订单会关闭商家，也并未作出这样处理，甚至没有道歉，多次投诉无结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 17:45:08

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 17:45:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-23 17:41:24

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

38元

投诉编号：

100877188

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