京东荣耀自营店拒7天无理由退货

网友保保_91t7kgoz 2026-02-23

处理中

2026年2月20日在京东商城*台的荣耀京东自营旗舰店购买的荣耀magicpad3pro商品，购买一天后觉得商品不太符合自己的预期，想通过7天无理由退款退货，商家却说退不了，说有划痕，我这边仅仅使用了一天，我不理解一天之内怎么出现了划痕。

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-23 18:09:23

补充内容

我的诉求是退货并且退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-23 18:06:00

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-23 18:05:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-23 18:01:56

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释

涉诉金额：

3299元

投诉编号：

100877280

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