耐克鞋穿后断裂退货遭污蔑掉包

网友保保_WZPFHWox

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我于1.28在京东的耐克官方旗舰店买了一双价值749元的耐克鞋子,买回来我穿了之后,鞋带哪里断裂了,质量问题,我申请退货退款,退货的时候上门取件的快递说要在旁边备注(鞋子已穿,可正常取件),耐克商家知道这个鞋子是旧的了因为已经穿过,但是耐克商家收到货之后说鞋子跟下单的不一样,暗指我掉包了,我问了客服,客服说鞋子是同一款,存在新旧不符,那么鞋子穿过才有质量问题还怎么存在新旧不符?而京东客服专员也一直在说是我掉包了,一直污蔑我,对此我很生气!!!!!!

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