京东拍拍二手自营iPhone16e存在严重质量问题拒退
网友保保_Oo4tpvmS
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本人2026年2月13日在京东拍拍二手自营旗舰店，以4399.12元购买iPhone16e 256G白色手机。 收货当天即出现严重质量问题：Apple ID登录转圈无法关闭、锁屏延迟5秒、相机色彩异常、触屏失灵、系统版本异常（本机18.3却提示升级23.3/23.6）。 我并非申请7天无理由退货，而是因手机质量故障申请退货，商家却以已激活为由拒绝7天内退货，拒绝出具检测报告，将手机裸机寄回造成二次划痕，还丢失手机膜。 商家多次恶意延长审核、拖延处理，仅用金豆敷衍。 现要求：全额退货退款4399.12元、赔偿划痕损失、依法为质量问题手机办理退货、停止恶意拖延。
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