京东以‘已开封’拒七天无理由退货
网友保保_MPnTbURW
处理中
本人于京东商城购买笔记本电脑（Apple/苹果 MacBook，订单号：32****641938，服务单号：36****7181），并于 2026-02-23 提交退货申请。商品仅为正常开箱验货，未损毁，商品状态完好，已按*台流程申请退货退款（原支付返还）。 现京东/商家仅以“商品已开封”为由拒绝执行“七天无理由退货”。本人认为该理由不成立。消费者对商品进行必要的开箱查验属于正常验货行为，不能当然视为放弃七天无理由退货权利。若商品页面未依法明确标注“不适用七天无理由退货”且商品不属于法定排除范围，则*台/商家无权以“已开封”为由直接拒绝。 现正式投诉，诉求如下： 1）依法支持本人七天无理由退货退款； 2）尽快完成审核并退回货款； 3）如*台坚持拒绝，请提供明确法律依据及商品页面“不支持七天无理由”的公示证据； 4）请停止以格式条款/霸王条款限制消费者合法退货权益。 本人可提供订单截图、售后记录、商品状态照片、沟通记录等证据，请尽快处理。
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