猫眼电影票不退不改侵犯消费者权益
网友保保_nsINjmNV
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订单信息：订单ID：27****62039，咨询单号：560B557274 一、投诉事由 本人于2026年2月23日在美团*台购买电影票，下单后立即发现订单场次信息与本人需求不符，随即联系*台人工客服申请退款或改签，但被明确拒绝。截至目前，该电影票未观影、未使用、未取票，*台以“不退不改”为由拒绝履行退改义务。 二、法律依据 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。*台“不退不改”条款属于无效格式条款，严重侵犯了消费者的公*交易权。
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