苹果支付未履行自动续费提醒义务致误扣
网友保保_czl5qXPc
一，腾讯视频会员自动续费 我用的是苹果手机，之前开通了腾讯会员年卡，忘记关闭续费，下午收到扣费通知，然后就向立刻向苹果申请退费，并且向苹果官方客服打电话说明情况，然后苹果给我进行了申诉，第二天说不符合退款条件，又拨打了苹果官方客服电话，在苹果客服的指导下，退出了腾讯会员的账号，到现在都没有进行使用，苹果客服说可以退款，快的话两到三天，慢的话三十个工作日内，一个男的客服还想我说一共退五百多块钱，第三天，一个女的客服跟我说退不了。让我去找腾讯 第一，根据《网络交易监督管理办法》第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用，腾讯视频会员续费我没有收到任何提前通知和提醒 第二，账号从扣费到现在没有进行使用，账号也没有登录 第三，腾讯客服让我去找苹果退费，苹果让我去找腾讯，来回踢皮球， 腾讯视频自动续费，应退款金额为238元，收回会员权益， 二，王者荣耀未成年退款 过年期间，我妹妹在我手机上下载了王者荣耀，登陆她自己的账号，在本人不知情的情况下，充值游戏，她充值的游戏账号是未成年的账号 一共是344 共计，582元，全额退款
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