京东*台拒履先行赔付义务致退货不退款
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京东+志高电子锁旗舰店 投诉问题：商品严重质量缺陷、*台以商家撤店为由推诿、仅同意半价退款且长期未履约 投诉诉求：1. 京东*台承担先行赔付责任，全额退还货款396.95元；2. 限期内完成退款并书面告知结果 本人于2025年12月23日在京东第三方店铺购买【志高电子锁旗舰店】智能门锁，订单号：3356235015067178，实际支付396.95元。 商品使用中出现严重质量问题，具体如下： 1. 2026年1月2日（使用第5天）：无人操作时门铃自行持续响起； 2. 2026年1月3日（使用第6天）：无人操作时门锁自行打开，存在重大安全隐患； 3. 2026年1月下旬（使用不足1个月）：面部识别、指纹、数字密码等所有智能功能全部失效，门锁无法正常使用。 本人多次联系京东客服反馈并申请全额退款，*台以“商家已撤店”为由，仅同意半价退款，该方案缺乏法律依据且显失公*。自*台给出该方案后，商品已经退回京东*台，至今已超过1个月未实际履行退款事项，也未提供任何有效解决措施，严重侵害本人合法权益。 依据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易*台提供者不能提供销售者真实信息或商家无法履约时，*台应承担先行赔付责任；案涉门锁为耐用商品，使用6个月内出现瑕疵，举证责任由经营者承担。商家撤店不免除*台售后保障义务，京东应依法履行先行赔付责任，而非以半价退款敷衍且长期拖延。 现恳请*台督促京东立即停止侵权，履行法定义务，满足本人全部诉求。证据材料已完整上传，恳请协助维权，谢谢！
投诉进度
