投诉vivo（手机）产品故障
网友保保_Sna8X1nG
于2024年2月在iqoo手机官方旗舰店购买了16+1T的iQ0012手机，2025年12月出现手机频繁开关机，自动重启等问题，经vivo官方售后检测，是主板cpu虚焊问题，属于主板故障。我花了6000左右的手机仅使用1年多时间，就出现了质量问题，经过多方面查证，网上大量用户反馈类似情况，都是过保就出现频繁重启、卡顿等问题，这显然不是个例，而是同一批产品存在的普遍质量隐患，属于产品自身缺陷，主板虚焊、烧毁是通病，非人为导致，手机自动重启，售后检测是主板损坏情况常见。且目前官方对于不同消费者的处理方式差别较大，区别对待，同款同问题，有免费换新机，低价换购，免费维修的，免费换新主板的等等不同处理方案，官方不能看人下菜碟。本人坚持商品质量问题，不应由消费者买单。根据《中华人民共和国消费者权益 保护法》规定，消费者享有公*交易权，商品存在质量问题的，经营者应承担修理、更换等义务，不得区别对待消费者。根据《中华人民共和国产品质量法》规定，因产品缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任，即使超出保修期，厂商仍需对批次性质量缺陷承担免费维修、更换等责任。iQ00官方售后*明确规定，非人为损坏的硬件故障属于质保覆盖范围，涉案主板故障 符合该定义，且已有同类用户已获得合理的处理方案，证明该*具备执行依据
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