智行*台酒店订单不可取消拒退款
网友保保_alEYeoJb
处理中
我要投诉智行*台，预订项目：2026年2月22日悦雅枫景酒店上饶市婺源文化广场景观桥店大床房。因行程问题无法入住被酒店拒不退款无法取消该订单，向智行*台反应最多赔付20元优惠券。我的诉求：全额退款287元或赔付等价优惠券（有效期长期有效） 本人并不是恶意取消，因春节旅游人流量多高速堵车由于不可抗力只能变更行程也提起退房申请，不可抗力非我的主观原因，根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
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补充内容
高速堵车属于不可抗力只能变更行程 保障消费者出行安全 未入住酒店也提前告知 无法退款是强买强卖吗 未入住未造成酒店经济损失单方面全额扣我的费用，智行平台单方面维护酒店利益 谁来保障消费者利益
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