菘果科技虚假宣传诱导贷款拒不退费
网友保保_3953f898
处理中
现就菘果科技有限公司旗下“轻松学"”小程序存在的违规问题正式投诉。一、投诉事实与理由1.虚假宣传诱导消费：2025年2月18日，我通过闲鱼看到该小程序关联机构的宣传，称学后可获得高薪兼职，承诺“学完即进接单群”“数月赚回学费”，且展示了高额订单报酬截图。宣传中还以“100元低价报名”“名额仅剩几个等话术制造紧迫感，诱导我进一步付费。但实际报名后发现，课程内容与宣传严重不符，所谓的兼职接单报酬远低于承诺，且未提供有效接单渠道。2.隐瞒信息诱导贷款：在我表示资金不足时，工作人员称小程序是“教务系统”，以“先学后付”名义诱导我提交身份证、手机号等个人信息，在我不知情的情况下办理了分期贷款。整个过程未明确告知是贷款行为，也未充分解释分期条款，直至后续收到菘果科技的分期费用催收通知，我才知晓自己办理了贷款，涉诉金额共计6856元。3.售后消极拒绝退课：2025年5月，我发现课程质量差、承诺无法兑现后家人知道后查询发现是*子后我提出退课，却被对方阻拦我退课，被拒后 我停止缴费 我说要投诉 客服说要支付违约金有3000多元 我说开始办的时候也没说啊 且客服对我的诉求未提供合理解决方案。 期间不停利用各地号码催收公司电话骚扰威胁催收 说 并在当地法院起诉让我赶紧回去处理 严重影响我的生活 二、投诉诉求1.立即解除与我的分期贷款协议，停止相关催收行为；2.注销我在小程序中的个人信息，消除贷款记录对我的影响。恳请部门帮助我维权 感谢您的关注和处理 ！在此致敬！
投诉进度
跟进内容
我司不是贷款平台 未向你宣传任何事项和承诺任何事项 关于培训问题请和培训机构进行协商处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
对于菘果科技有限公司强制贷款的事情完全不清楚，最开始该闲鱼上说有兼职，加了好友的工作人员明知道对刚毕业学生进行"先学后付"的强制分期贷款是违法的情况下，依旧用高薪稿费利用我对她的信任诱骗我，并且本人当时是高中生，在本人对她表明无力偿还学费，不想在继续的时候，利用我想要赚取生活费的心理，对我进行洗脑和诱骗，模糊概念，夸大宣传噱头。已构成虚假宣传，受害者众多，完全处于欺诈行为。 法律依据：一：根据我国《消费者权益保护法》第9条、第26条规定：第9条：消费者有权自主选择商品或服务，有权拒绝强制消费交易。第26条：教育机构以格式条款方式做出免除其责任、排除消费者权益等不公＊，不合理的规定，修改格式条款无效。二：根据我国《消费者权益保护法》第2条明确规定："消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，受本法保护。"我的诉求：广州绘研信息科技无条件退课，解除分期。
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