腾讯游戏非本人充值且拒退费

网友保保_vc54DW0l 2026-02-24

审核中

2026年2月22号和2026年2月23号腾讯游戏通过我的QQ钱包账户一共扣了四笔348元的游戏充值都非我本人操作支付也没收到任何短信提示充值游戏的账户四个我都不认识也不是我本人的账户向腾讯客服反馈后说是在我的手机上支付的不给我退款让我报警处理才有可能退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 17:19:50

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-24 17:05:06

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1392元

投诉编号：

100882402

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