x90pro+主板质量问题在除夕当天无故*机重启没办法使用，造成资料丢失，要求更换主板或折价换新机。
网友保保_oHzRKRsC
处理中
首发6999购买的vivo x90pro+ 12+512旗舰机，使用两年多在除夕当天无故重启，最后完全开不了机器，去售后启动了但是也不能导出资料，不仅导致整个春节很被动，两天失联不能使用手机，几年的资料也全部丢失。这完全就是vivo产品质量的问题，售后检测无人为损坏也出现这种情况，不能让消费者买单。我现在诉求是免费更换最新主板或者主板价五折换购新机器。客服完全不理会，态度很强硬，不应该是一个大企业应该对待消费者的态度。手机主板在非人为情况下损坏就是根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!
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客服工号7516就是搪塞用户，强硬的说就没办法给你解决，差异化对待用户，我说过别的用户已经解决了，为什么我不行，她就强硬的说不行。
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