猫眼未观演不退票属霸王条款

网友保保_l6WbKHuN 2026-02-24

处理中

未取票也没观看为什么不退钱，商家（猫眼）以“不退不换”为由拒绝合理退票，属于霸王条款，违反消费者权益保护法相关规定，未以显著方式提示消费者，单方面免除自身责任、排除消费者权利。现申请协助维权，要求全额退款

投诉进度

企业跟进

2026-02-24 19:07:06

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 19:06:36

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-24 19:06:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-24 18:57:13

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

85.8元

投诉编号：

100883103

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