猫眼*台未按承诺退票且客服失职
网友保保_YUVmgP1S
处理中
我于2026年2月17号在猫眼*台买了寰象影城（云汇天地焕影岛LED巨幕店）2026年2月21号11:19～13:24的《镖人：风起大漠》电影票。*台写了开场12小时前可以免费退票，我于2026年2月20号晚9点在*台申请退票，*台一直显示退票失败，我联系*台无人反馈问题得不到解决，于是联系影院，影院说只要*台同意退款就可以退款，我便接着向*台反馈。*台上写着开场前20分钟就不能退款了，等到距离开场前10分钟*台才电话联系我告知我退不了票，而我已在开场12小时前就已申请退款。我要求*台全额退款128元。以下的通话录音是与商家的通话记录。
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