哈啰换电续费套餐异地无法使用且退款不合理
网友保保_a813075f
已完结
本人于2026年在2月18号购买了换电续费套餐，因为当时过年回家了。续费套餐当时定位的老家地址，来了深圳套餐显示无法使用。要让我去2000公里外的陕西咸阳去使用。找客服他们不给解决，让我申请退款。从新购买，我续费套餐花了289给我退了173套餐仅用了四天时间。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有接到任何电话就说联系不上
企业完结
处理结果
我司多次联系用户未接听，申请结案。
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
