12306改签未乘车拒退费不合理

网友保保_UiBEbywG 2026-02-25

审核中

什么破规定，改签了没赶上车就不能退费了！，我又没坐列车为什么退不了

投诉进度

用户补充投诉

2026-02-25 09:25:59

用户补充投诉

2026-02-25 09:25:59

补充内容

退不了就退不了我去人工窗口问，说话态度及其差，不能人多就说话不耐烦啊

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 09:22:45

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-25 09:17:55

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

104元

投诉编号：

100885205

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