12306退票手续费过高且拒不退款

网友保保_KSG657ZU 2026-02-25

审核中

手续费扣160多太多了，还一直不给退票，说了很多也没用

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 10:27:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-25 10:10:52

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

161.5元

投诉编号：

100885545

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