12306重复扣款未退款且客服失联

网友保保_TsZlXHQl 2026-02-25

审核中

我要投诉12306，我在2026年2月23日买了从重庆北到奉节G3954的这趟列车订单，乘车人是我本人，这趟订单重复扣了我两次钱，我打电话客服说会退给我，到现在都没有退，再打电话就没有人接，诉求：今天之内退给我，这是我这个星期的生活费，我这个月没有钱吃饭了！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 10:46:54

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-25 10:28:04

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

164元

投诉编号：

100885705

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