武汉华创时代教育乱收费拒不退款
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一、投诉人信息 姓名：罗*正 联系电话：159****4616 联系地址：东莞麻涌大步海滨花园 身份证号：360101*********034 二、被投诉方信息 单位名称：武汉华创时代教育科技有限公司 统一社会信用代码：91****06MA49D8BJ05 注册/经营地址： 地址 湖北省武汉市东湖新技术开发区关东街道关山村保利·时代K19地块六区第18幢/单元1303室 三、投诉事实与经过 1. 交易背景：2024年8月，本人因接受教育服务需求，与武汉华创时代教育科技有限公司沟通报名事宜，双方明确约定服务费用为单一金额，无任何隐形消费、附加费用（可附沟通记录截图佐证）。 2. 缴费情况：2024年8月2日9:36，本人通过支付宝支付方式（微信/支付宝/银行卡）向该公司支付服务费用共计5786元（大写：五千七百八十六元），交易单号为付款流水20************************18付款流水20************************99（附支付凭证截图）。 3. 违约事实：缴费完成后，该公司工作人员突然告知需额外支付“考试费”“证本费”等未事先约定的费用，否则无法继续提供后续服务。本人当场提出异议，明确表示不接受该乱收费行为，但对方拒绝协商，坚持要求额外缴费。 4. 争议焦点：该公司在服务前隐瞒附加费用，服务后强制增收款项，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于“经营者应当明码标价、不得强制或者变相强制消费者交易”的规定，属于欺诈性收费行为，严重侵害本人合法权益。 五、投诉诉求 1. 责令武汉华创时代教育科技有限公司全额退还本人已支付的服务费用5786元（大写：五千七百八十六元）； 2. 要求该公司停止乱收费的违规经营行为，并就其欺诈性收费行为向本人作出说明； 3. 由市场监管部门依法对该公司的违规行为进行核查处理，维护消费者公*交易权。 六、落款 投诉人（签名）：罗东正 韩霜 投诉日期：2026年01月28日
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