12306高铁票退款失败未到账

网友保保_QvFh1Csw 2026-02-25

处理中

我要投诉12306铁路*台，我在这个*台上面买的高铁票，今天退了，但是退款失败，没有到我的微信上，我需要退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 15:11:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 14:59:59

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

21元

投诉编号：

100887768

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