12306推诿责任不处理退改问题

网友保保_H41WHtM5 2026-02-25

审核中

一直说个人操作问题，说问题也不给解决，打人工客服电话也不解决问题，不处理问题，只推卸责任。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 17:51:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-25 17:40:01

投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

111.5元

投诉编号：

100889035

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