天猫养车洗车致前挡风玻璃破裂且服务严重不达标
网友保保_rAY9EF8i
已完结
我于2026.2.10去天猫养车（迪创上林苑店）洗车，在*台团的精洗券，商家诱导线下消费。150元的精洗，洗完效果很差，最简单的表面清灰都没有做好，最离谱的是我去取车 离店之后不到3分钟发现前挡风裂了一条10公分的裂痕，掉头回店找商家处理，从离店到二次回店前后五六分钟。调监控证明车进店没有问题，洗车过程车也没问题，我的行车记录仪也显示我离店期间的几分钟，车辆没有玻璃碎了之类的异响。但是洗好之后他们把车放在路边（路上土和石子比较多）。报警协商调解，门店意思车可能是放在路边被路过大车蹦的石子崩碎的，怪我没有去取车。只愿意赔两次精洗 ，我不接受，然后店经理一直说他着急下班，不愿意就算了。 我为啥没去取车，是因为当天洗车的人很多，需要排队，我把钥匙放在他们那排队洗 过了4个小时去取的，期间门店也没有打电话通知我车洗好了可以取车。 后面找天猫养车官方投诉，天猫养车官方意思是车有离店 ，他们不承认玻璃是在店期间碎的。 下面凭证有他们套餐的服务内容，但是洗完之后的效果简直离谱，太深处的我都没检查，连外面最明显的地方，都没有清洗干净。目前协商结果，商家只愿意赔偿精洗，我诉求是退款+门店负责给我换一块原厂前挡风玻璃
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您带来不便了，关于此订单问题专员已经与您电话沟通。感谢您对天猫养车的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
这是洗完之后的效果图和前挡风的裂痕
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