四季优福拒退未观影电影票并客服失实告知
网友保保_OxTCZGYv
处理中
2026年2月25日在四季优福*台购买了两张保利万和影城（恒隆广场店）晚上7:00的电影票。购买后因紧急特殊情况，实在无法到电影院观看，马上联系*台和影院沟通退款事宜。消费者三次致电四季优福*台，最初仅告知*台的霸王条款不退不换，后消费者多次提出希望*台方联系影院方，毕竟未产生实际消费行为。四季优福*台才同意和影院方沟通，并承诺退款不成功电话告知消费者。消费者没有等到*台电话，第三次拨打四季优福的客服电话，工号8105的客服接听。客服说接到影院方反馈：不支持退票，所以不予退款。消费者又再次联系了影院方，影院方表示四季优福*台并没有跟他们沟通联系，而且说可以录音，说的话保证负责。投诉四季优福客服服务态度差，欺*消费者！
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补充内容
2月25日18:38四季优福8103的客服回复消费者，承认前三个客服不了解流程工作有瑕疵，但是还是不予退款，损失需要消费者自己承担！投诉四季优福霸王条款，*台客服的工作失误导致消费者需要自己承担损失，非常不合理！！
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审核结果
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