华为视频活动引导误导致误购会员
网友保保_9Vkl08wb
处理中
我于2026年2月22日15点21分，在华为智慧屏5SE页面看到有华为视频活动，(我去年购买的超钻会员还没有到期，我看有优惠活动，我就想续购一个)，我就在他们页面引导下去购买华为视频超钻会员，我根据页面的引导一步一步进去后付款了378元，我想这次新年活动力度真大，可是后来我发现他们的活动页面引导有误，导致我要购买的超钻会员，不是超钻会员，看不了少儿的vip视频，当时我就给他们的客服电话950800打了电话核实了一下，确实有问题，他们也和我远程协作录制我智慧屏上面的活动引导，说是他们核实一下给我处理，直到今天中午(2026年2月25日12点21分)给我说让我再消费680元购买他们的会员，才给我退我的378元，要不然这个费用就退不了！他们也没有办法。在这个时间期间他们客服有人给我打电话说可以处理，可以给我核实退款，可是今天话风又变了，他们这个不就是赤裸裸的强盗行为吗？这么大一个华为企业，尽然干出这样的事情，真的是让我大跌眼镜！我的诉求是给我全额退款！
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