华为视频自动续费未告知要求退款
您好，我爸爸132****8948的号码被华为软件技术公司开通2个自动扣费服务包如下:
一:华为视频影视VIP连续包月，该业务于2020年5月7日开通，每月扣费12月，持续扣费到2025年9月，共计65个月，累计产生费用780元
二:华为视频腾讯专区会员每月自动续费，该业务于2020年7月37日开通，每月扣费25元，持续扣费到2025年10月，共计64个月，累计产生费用1600元
以上共计产生费用2380元。 经与华为客服初步沟通，华为确认开通账号并非我爸爸132****8948号码，但是费用却扣的我爸爸的，老年人不懂如何取消，也不懂如何维权，只能任其扣钱，直到2025年10月初，我才发现这件事，并于2025年10月停止了立即扣费。后面多次与华为客服沟通，对方只给了一个公共号码，每次联系都是不同的人接听，对方不了解情况，问题也没有得到妥善解决。2025年10月9日已正式邮件发出退款的诉求，无书面回应，只回了电话，对方同意退回最近12笔12元包和最近12笔25元包。 因为此业务在用户未完全知情的情况下开通，且每月自动续费并没有显著提醒消费者是否继续需要，我们要求华为软件技术公司进行全额退款2380元，谢谢！
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
华为视频会员权益不符诱导消费
2025.10.02于华为视频购买超钻会员套餐消费680元，购买时套餐详情涵盖芒果会员及SVIP、腾讯会员及SVIP，但实际上并不包涵SVIP会员，存在诱导消费并欺诈消费者。与华为进行沟通，并不同意退款，说是已经发放了权益。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
华为视频未经同意自动续费且客服不处理
华为视频在用户未知情情况下开通了会员及自动续费，期间并未使用任何服务。2025年5月2日扣费1元，5月8日起每月扣费29元，连续扣了6个月。直至10月21日在支付宝支付其他款项时才发现这个自动扣款，当即取消并联系了客服，客服未积极处理，期间多次催促，一直没有进展，只是一味推脱说在处理中，不能给出处理时限。
要求退换合计175元的扣款。
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
处理中
投诉华为视频自动续费
华为视频于不知情况下开通会员，从2020年12月到2025年9月之前累计扣费1200多元。
22年11月到25年9月—25块，35月
22年5月到22年10月—20块，6个月
21年1月到22年4月——15块，15个月
20年12月6块
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
华为视频会员无法退款，客服拖延不处理
本来想给小朋友开通少儿影视，就拍了华为全屏视频会员，发现少儿还是不能看。
于是重新拍了华为少儿全屏会员。
然后华为全屏视频会员就想退费，找到华为客服反馈，反馈页面不让退款。
接着联系客服，客服登记下信息，让等专员电话，过去一早上也等不到电话。
付款很利索，退款很麻烦。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
华为视频未通知自动续费扣款
我在10.3号买了会员，10.9号突然扣费，并没有提前三天收到短信通知，我申请退款没反应，我严重怀疑是想过二十四小时拒绝我的退款，而且在网络交易监督管理办法第18条有提到自动续费扣款前应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择但是我并没有收到然后的短信通知什么时候扣款，我要求退还扣款给我
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
华为视频未提醒自动续费要求退60元
2020年9月17日华为视频影视VIP扣费3元，11月无续费自动扣费15元，12月自动扣费9.9元，2021年5月自动扣费15元，6月份扣费1元，9月份又扣费15元，期间我发现时其他月份的已申请退款，但是这60元不给退，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯看了消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款60元
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
华为视频SVIP未包含少儿会员引纠纷
因幼儿要看少儿动画，我于2025年10月5日在华为视频购买华为全屏影视SVIP12个月，购买后发现少儿全屏会员需要单独购买；在开通会员后还需要再开通少儿会员，侵犯了消费者的知情权及公平交易权；当时就联系了人工客服，给出答复是登记；申请退款 界面显示无法退款。我的诉求是退款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
购买华为视频SVIP错误要求退款
我于2025年9月28号在华为智慧屏上购买错了华为全屏影视svip12个月，我要求退款！
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
华为视频自动续费未提醒要求全额退款
我于2020年10月份不知道怎么触碰手机订阅了华为视频+芒果连续包月自动续费共计59个月，其中58个月为自动续费每个月19元，共计1102元，通过诉求，已经退回2025年9月份退款19元，剩余1083元。关于是自动续费没有任何提醒且我没有任何使用记录，我要求剩余1083元自动续费全额退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费，接受服务的前五日以显著得方式堤醒肖费者，消费者自动选择消费与否，而该平台未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以该平台扣费的行为侵犯了我做为消费者的知情权和选择权，所以我诉求是剩余1083元全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
