华为视频会员权益不符诱导消费

网友保保_JqNPKiKp 2025-10-25

处理中

2025.10.02于华为视频购买超钻会员套餐消费680元，购买时套餐详情涵盖芒果会员及SVIP、腾讯会员及SVIP，但实际上并不包涵SVIP会员，存在诱导消费并欺诈消费者。与华为进行沟通，并不同意退款，说是已经发放了权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-25 16:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-25 12:47:37

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-25 12:29:26

投诉信息

华为视频

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

680元

投诉编号：

99804580

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