京东美津浓鞋起球严重且拒履三包
网友保保_7f8969a2
处理中
本人于2026年1月15日在京东美津浓旗舰店购买美津浓Rider 28女士运动鞋一双。收货后发现鞋子存在歪斜、卡脚问题，因库存不足更换尺码后，最终于2026年2月5日签收，签收后瑕疵仍存在，因断码及临*年关勉强留存。 本人因脚部受伤未穿着该鞋，直至正月初三首次正常穿着（全程穿袜子）仅大半天，鞋内即出现严重起球现象。2026年2月25日联系售后，商家无视产品质量缺陷，以“穿了袜子”为由无理推卸责任，拒绝履行三包义务，态度蛮横。 该鞋短时间内严重起球，属于材质工艺不合格的质量问题，符合《鞋类三包规定》中“30天内出现质量问题包退”的条款。本人多次向北京京东世纪贸易有限公司（京东*台）反馈，*台客服态度敷衍、拒不协调，未履行*台监管责任。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，诉求如下： 1. 责令商家立即办理退货退款； 2. 由商家承担全部运费； 3. 责令京东*台履行监管义务，对商家违规行为进行处罚。 恳请贵机构依法介入，维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
