京东惠普电脑故障退货受阻

网友保保_49455539 2026-02-25

已完结

我2026年2月2号在京东买的惠普战66高性能台式电脑，9天卡顿不能用，重装系统两次，惠普工程师让退货退款，但是惠普不出具商品质量证明，导致无法退货，售后经理一直核实，商品质量证明

投诉进度

用户申请完结

2026-02-25 23:43:57

消费保投诉平台跟进

2026-02-25 23:42:27

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-25 23:42:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-25 23:42:16

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

5226.65元

投诉编号：

100890893

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