美团外卖订单逾期未配送且客服态度差

网友保保_WS64Bs8b 2026-02-26

处理中

2026年2月25日在美团*台，老宋家牛肉面购买的三份牛肉面，我购买的一对一急送，后面超时很长时间没有配送，打电话给商家，商家说这跟他们没关系，然后打*台客服，客服说没有骑手接单，强制退款，服务态度很差，

投诉进度

企业跟进

2026-02-26 09:01:23

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 00:27:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 00:27:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-26 00:19:40

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

39.28元

投诉编号：

100891071

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