12306候补订单未兑现取消后未退款

网友保保_U86uOljT 2026-02-26

处理中

本人于2026年2月25日23:50在12306主动取消高铁候补订单（订单号：E83137****90004000），订单状态为未兑现。根据铁路12306候补规则，未兑现订单取消应全额原路退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 01:15:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 01:04:32

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

382元

投诉编号：

100891311

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