12306系统故障致重复退票被收高额退费
网友保保_JBq73mLz
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2月23日通过12306app订单购买火车票，第一次操作时成人儿童在同一订单提交，系统报错，故取消儿童票进行购买。但后续单独购买儿童票，系统又表示无法单独购买。故第一单操作只能进行退票退款，间隔时间在一小时以内。但仍被收取一人39元的退票费，合计156元。拨打12306 客服申请退款，表示因为无法提供第一次购买报错信息无法核实，不认可退款申请。故投诉。
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