途虎养车保养致发动机损坏拒赔

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24年12月份在途虎养车做保养,经店员说火花塞需要更换。在26年2月17号在高速上面车子异常抖抖动,epc跟发动机报警,然后就找最*修理厂,但修理厂没有同款车型火花塞,本人2月17号晚上在京东购买,2月18号下午4:30到达,更换火花塞之后,车子还是异常抖动,维修师傅告知是因为活塞熔点调入发动机,导致发动机损坏需要维修由于当时是过年期间,所有人员基本放假,人在2月24号下午到达武汉之后,立即联系途虎养车工作人员工,经工作人员检测一缸无钢压建议去4S店找专业人员,当晚去4S店,由于已经到9:00左右4S店已经下班在2月25号上午11:00左右,本人去4S店当面有师傅检测师傅告知是由火花塞熔点调热发动机而导致发动机损坏,需要做拆解维修,但跟途虎养车的沟通后途虎养车。只愿支付火花塞的费用不愿支付维修费用拒不承认是由于活塞的熔点调入发动机而导致发动机损坏。

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