小象超市接单送单延迟且擅自退单

网友保保_9YFrq5VN 2026-02-26

处理中

*台不能及时接单送单，跟*台沟通，直接给退单，后续还要重新下单，继续等待配送，严重影响客户体验。着急用，一时也不能从其它*台购入。

投诉进度

企业跟进

2026-02-27 09:00:30

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-02-26 21:54:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-26 21:54:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-26 18:33:45

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

超时不发货

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100899013

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