猫眼小程序购票无法退改，涉嫌霸王条款
网友保保_MbBIZVkp
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2026年2月26日在猫眼小程序购买了两张《飞驰人生3》，场次聊城市东阿县振华超市影院，目前沟通无果，我是买错时间，尝试改时间失败，然后还未取票，客服踢皮球服务，看到网友退款成功案例，既然跟我讲规定不能退，为什么还给部分人开了绿卡通，没有规矩不成方圆，自己都打破规矩，怎么树立威严让消费者遵守呢？《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能， 并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。 消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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