QQ阅读充值活动未提示不退款遭拒
网友保保_ZnmkXJ4L
已完结
2026年2月17号本人在 QQ 阅读 APP 内参与充值活动，充值后发现充值错误，账户余额未消费，申请退款时，客服以“参与活动无法退款”为由拒绝退款。 1. *台在充值前未以弹窗、加粗、单独确认等醒目方式提示“活动充值不可退款”，未尽到合理提示义务； 2. “活动充值一律不退”属于单方面格式霸王条款，排除消费者主要权利，应属无效； 3. 本人充值金额并未实际消费，未给*台造成任何损失，依法有权要求退还未消费余额。 现要求：立即退还未消费充值余额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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