京东物流擅自强制拦截快递致延误

网友保保_75a3411c

处理中

2月26日晚询问京东物流客服我的快递运输状态是否正常,客服说没有异常状态,快递正常运输中,然而27日再次询问却以拦截成功为由告诉我,在26日期间我已多次询问商家,表明发货的请求,商家已经同意,并与物流沟通,可迟迟未得到处理结果,并告诉快递拦截成功,没有询问商家消费者意见,强制拦截,导致快递不能在正常期限签收,已经违反消费者权益保护法,对此非常不满意,态度敷衍了事,我要求赔偿损失,如未处理我的诉求将继续投诉。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像