京东外卖配送异常致餐品冷损且拒补偿
网友保保_JKExj3gC
处理中
本人于2026-02-26 13:26:36在京东*台下单了 鸡柳大人(湖 州宝龙店)的招牌香酥鸡柳+年糕+薯条 （大份） ，订单金额1 4.08元。下单后骑手于13：37呼入本机号码【即下单手机号 131****6106】表示京东外卖定位出现偏差，地址是与我下 单地址一致，但定位距离商家仅400米，随即订单被取消。1 4： 07寻求京东客服950618帮助，京东*台客服称可为我再 下单一份同样商品。 我同意此方案， 但要求配送不能出现意 外。在第二笔订单过程中，骑手通过电话131****6106告知 我无法继续配送，原因为电瓶车没电，经客服催促，其让朋 友将外卖带到小区门口， 本人要求送到我的下单地址，骑手 称保安不让，但是当我到小区门口取外卖时保安告知并未说 过相关言论， 允许外卖进入小区。 我因徒步到小区门口衣服 全湿，外卖还是冷的【送达距离首次下单已过2小时】，要 求京东客服予以补偿却拒绝我的方案进行协商。 请协助处 理！【订单编号32****077396】，要求京东外卖客服人员电话联系我并处理
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