BrandyMelville无理拒退1420元退货款
网友保保_BsmAxWvW
已完结
本人于2026年1月15日在该商家线上*台购买商品10件。 订单号：【APPOR-17*********41-681】，金额：1690元。 因该商家15天无理由，在规定退货期限内申请退货8件，商品金额：1420元。并按商家要求寄出退货快递后续因快递公司未及时揽件、物流丢件，导致退货超时【15天】，该过错并非本人造成，本人和商家积极沟通未果，已尽到消费者退货义务，商家以“退货超时”为由拒绝退货退款，并宣称从2026.2.6日签收日起，为期30天内不把商品取回，将自行销毁该行为属于无理拒绝、故意拖延，严重侵犯消费者合法权益。商家无权销毁，也无权擅自处理他人财务，更不能以此拒退款。 法律依据： 1．《消费者权益保护法》第二十五条：网购商品支持七日无理由退货 2.《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》：消费者在规定时间内申请退货并寄出，即完成退货义务。 3.快递延误、未揽件属于物流责任，不应由消费者承担后果。 诉求：要求商家立即为我办理退货退款1420元！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
